Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ee98

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện Sử dụng" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và ee98 ("Nền tảng", "Chúng tôi"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website ee98.best cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, chức năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng ee98, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của ee98.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền mặt và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch cá cược nào được thực hiện bởi Thành viên thông qua Dịch vụ của ee98.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền được ee98 cộng vào tài khoản Thành viên theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ee98, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu được tham gia cá cược.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật — không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ cá cược và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo quyết định của ee98 hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ee98. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Sau khi đăng ký thành công, Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không tiết lộ cho bất kỳ người nào, kể cả nhân viên ee98. ee98 không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho ee98 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm qua địa chỉ email hỗ trợ.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính (KYC) được thực hiện suôn sẻ.
• Hoàn tất xác minh danh tính (cung cấp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ) khi được ee98 yêu cầu — đây là điều kiện bắt buộc để rút tiền lần đầu.

ee98 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều khoản. Thành viên sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình trong thời hạn hợp lý.

ee98 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và Techcombank. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì, thông thường trong vòng dưới 60 giây.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cố định — liên hệ hỗ trợ nếu cần nạp số tiền lớn.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng dưới 60 giây đối với các giao dịch đã được xác minh danh tính.
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. ee98 không áp đặt phí rút tiền cho người chơi trong hạn mức thông thường.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) sẽ bị giới hạn số tiền rút tối đa là 5.000.000 VNĐ mỗi tháng.
• ee98 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các yêu cầu rút số tiền lớn, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Mỗi sản phẩm cá cược trên nền tảng ee98 (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.) có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm bao gồm:

• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức và ràng buộc. ee98 không chịu trách nhiệm về sai sót kỹ thuật trong việc hiển thị tỷ lệ cược không chính xác do lỗi hệ thống.
• Cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt") không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi được quy định rõ trong phần hướng dẫn sản phẩm.
• Kết quả được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức: kết quả thể thao từ các tổ chức thể thao quốc tế; kết quả đá gà từ đơn vị tổ chức trận đấu được công nhận; kết quả casino từ hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả (mất kết nối server, gián đoạn truyền phát live), ee98 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên.
• ee98 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng thị trường và từng tài khoản cá nhân.

ee98 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi của ee98:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi được đánh dấu "dành cho thành viên mới" hoặc "lần đầu tiên".
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình trước khi được rút ra. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là Thành viên cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút khoản thưởng đó.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• ee98 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các chiến lược cá cược nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự.
• ee98 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ ee98:

• Gian lận tỷ lệ cược: Khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc các lỗ hổng kỹ thuật để đặt cược theo cách không phản ánh rủi ro thực tế của thị trường.
• Đánh hai đầu (Arbitrage betting): Đặt cược đối lập trên cùng một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ee98 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc tài sản.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản ee98 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba: Dùng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ, phân biệt đối xử với nhân viên ee98 hoặc Thành viên khác.

ee98 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa cho số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa — tài khoản sẽ tự động bị tạm khóa khi chạm ngưỡng này.
• Thời gian tự nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — ee98 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hoàn tác.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của ee98 để biết thêm thông tin và nhận hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

ee98 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu có cơ sở hợp lý cho rằng giao dịch đó vi phạm Điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản của Thành viên vi phạm Điều khoản sau khi điều tra và thông báo.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào để bảo trì, nâng cấp hệ thống.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.

ee98 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động mục tiêu 99,9% và thông báo trước khi tiến hành bảo trì theo kế hoạch.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt từ 08:00 đến 24:00 mỗi ngày trong tuần.
• Giải quyết khiếu nại của Thành viên trong thời hạn hợp lý và minh bạch.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ee98 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên — cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại do hành vi của bên thứ ba.
• Truy cập trái phép vào tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập, thiết bị bị nhiễm mã độc).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ee98 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

ee98 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thông tin chi tiết về cách ee98 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong tài liệu Chính sách bảo mật của ee98.

Các cam kết cốt lõi về bảo mật dữ liệu tại ee98:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình truyền thông tin.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hash) — ngay cả nhân viên ee98 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• ee98 không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do Thành viên tự nguyện: Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ khách hàng. Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính, trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Do ee98 chủ động: Khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng Điều khoản (gian lận, rửa tiền, nhiều tài khoản, v.v.). Trong trường hợp này, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ tùy theo mức độ vi phạm.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 24 tháng liên tiếp sẽ được coi là "không hoạt động". ee98 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 100.000 VNĐ/tháng, trừ khi tài khoản được kích hoạt lại hoặc số dư về 0.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và ee98, hai bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tuyến. ee98 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở Bước 1, Thành viên có thể yêu cầu đưa vụ việc lên bộ phận quản lý cấp cao của ee98. Thời hạn xem xét là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, hai bên đồng ý tham gia quá trình hòa giải thông qua một bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Mọi quyết định về kết quả cá cược dựa trên dữ liệu hệ thống chính thức của ee98 là quyết định cuối cùng và không thể kháng nghị, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật ee98.

ee98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi như sau:

• Đối với các thay đổi không trọng yếu (chỉnh sửa ngôn từ, bổ sung làm rõ): ee98 sẽ cập nhật trang này và điều chỉnh ngày "Cập nhật lần cuối" mà không cần thông báo riêng.
• Đối với các thay đổi trọng yếu (ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, thay đổi điều kiện giao dịch, điều kiện rút tiền): ee98 sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ee98 sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày có hiệu lực.