Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ee98

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ee98, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ee98 Quy định sử dụng dịch vụ ee98
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản theo quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt của ee98 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu giải thích bất kỳ điều khoản cụ thể nào đang áp dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo đúng điều khoản hiện hành.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là khung hoạt động giúp tài khoản của bạn được xử lý nhất quán và minh bạch. Chúng tôi áp dụng mã hóa dữ liệu cho mọi thao tác đăng nhập và giao dịch, đồng thời lưu trữ lịch sử tài khoản theo đúng thời hạn quy định. Nếu bạn muốn yêu cầu trích xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh.

Bảo mật dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản hoặc ví thanh toán cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email và chúng tôi sẽ xác minh rồi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ví thanh toán bạn đã chọn. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng của ee98. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Bạn cần xác minh ví trước khi thực hiện lần rút đầu tiên.

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc trích xuất dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh chính thức của ee98. Bạn có thời gian xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin không khớp khi xác minh ví, hoặc vi phạm các quy định sử dụng được nêu trong điều khoản.

Nếu không đồng ý với bản điều khoản đã cập nhật, hãy liên hệ đội hỗ trợ trước ngày có hiệu lực để được hướng dẫn xử lý tài khoản theo đúng quy trình.

Có. Dù bạn truy cập ee98 qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, điều khoản áp dụng như nhau. Mọi thao tác tài khoản và giao dịch đều theo cùng một khung quy định.